1. Вы можете обменять товар надлежащего качества
Если товар не подошёл по размеру, фасону, форме или цвету и был заказан по нашей стандартной размерной сетке (кроме вещей, пошитых индивидуально по параметрам) мы будем рады обменять его на другой размер / модель в течение 5 календарных дней с момента получения заказа.
• Если вещь была заказана индивидуально по вашим параметрам или цвет был выбран индивидуально, обмену и возврату она не подлежит.
Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки (на одежде отсутствуют пятна, тональный крем, вещь не была использована для фото и видео, не была в стирке), при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка и ярлыки.
Все расходы, связанные с обменом, несёт покупатель. Обмен осуществляется службой доставки Новая Почта.
Обмен действует только на территории Украины.
Возврат товара на время военного положения недоступен.
Обмен товара на другой осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты поступления возвращённого товара на наш склад.
• Для оформления обмена товара просьба связаться с нами в instagram direct @le.charmie или на почту [email protected] .
2. Вы также можете обменять товар ненадлежащего качества
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара до 3 календарных дней вы обнаружили производственный брак или скрытый дефект, такую вещь вы отправляете обратно для ремонта или обмена, в таком случае все расходы по доставке и ремонту несёт Продавец.
Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить своих функциональных качеств ввиду наличия существенных недостатков товара.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствуют о наличии в товаре недостатков и не влечёт за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по размеру, фасону, форме или цвету, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.