1. Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества
Если товар не подошёл по размеру, фасону, форме или цвету и был заказан по нашей стандартной размерной сетке (кроме вещей, пошитых индивидуально по параметрам) мы будем рады обменять его на другой размер / модель или оформить возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Если вещь была заказана индивидуально по вашим параметрам или цвет был выбран индивидуально, обмену и возврату она не подлежит.
Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации (на одежде отсутствуют пятна, тональный крем, запах духов; вещь не была использована для фото и видео, не была в стирке), при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка, ярлыки и цела защитная пломба .
Если защитная пломба снята/повреждена, такая вещь не подлежит обмену и возврату.
Все расходы, связанные с обменом и возвратом, несёт покупатель. Обмен осуществляется службой доставки Новая Почта.
Обмен и возврат действуют только на территории Украины.
Обмен товара на другой осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты поступления возвращённого товара на наш склад.
• Для оформления обмена товара просьба связаться с нами в instagram direct @le.charmie или на почту le.charmie.shop@gmail.com .
2. Вы также можете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара до 14 календарных дней вы обнаружили производственный брак или скрытый дефект, такую вещь вы отправляете обратно для ремонта или обмена, в таком случае все расходы по доставке и ремонту несёт Продавец.
Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить своих функциональных качеств ввиду наличия существенных недостатков товара.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствуют о наличии в товаре недостатков и не влечёт за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по размеру, фасону, форме или цвету, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.